Questions fréquemment posées sur la location de kimono

Pour réservation

Q

J'aimerais connaître les frais d'annulation.

A

Si vous annulez la veille (avant le changement de date), aucun frais d'annulation ne sera appliqué. Si vous annulez le jour même, 100 % des frais de réservation seront facturés.

Q

Que faire si je souhaite annuler ?

A

Vous pouvez annuler vous-même votre réservation de location de kimono depuis la page de confirmation de réservation sur le site.

Q

Puis-je modifier l'heure de réservation ou le nombre de personnes pour la location de kimono ?

A

Si vous souhaitez effectuer des modifications via le Web, veuillez effectuer la réservation avant la modification.Page de confirmation de réservationVeuillez annuler et faire une nouvelle réservation pour la nouvelle heure que vous souhaitez réserver.

Q

Je souhaiterais réserver un forfait différent pour mon groupe.

A

Veuillez effectuer une réservation séparément ou informer la réception le jour du changement.

Q

Le message de confirmation de réservation s'affiche, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. La réservation est-elle terminée ?

A

Si l'écran de confirmation de réservation s'affiche, la réservation est terminée. Si vous avez enregistré une adresse e-mail d'opérateur (Softbank, ezweb, Docomo), il est possible que l'e-mail ne vous parvienne pas en raison des paramètres système. Si vous souhaitez recevoir un e-mail de confirmation de réservation, veuillez effectuer une nouvelle réservation avec une adresse e-mail de votre ordinateur.

Q

Je suis enceinte, puis-je quand même faire une réservation ?

A

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de services pendant la grossesse pour des raisons de sécurité.

Q

Puis-je ajouter ou modifier des options le jour même ?

A

Des options et des plans peuvent être ajoutés ou modifiés le jour même.

Q

Existe-t-il une page en anglais disponible ?

A

Veuillez vous référer à cette URL : FAQ sur la location de kimonos

サ ー ビ ス に つ い て

Q

Quel est le mode de paiement ?

A

Afin d'éviter des frais de dossier et de permettre à nos clients de louer des kimonos à des prix raisonnables, nous acceptons uniquement les paiements en espèces. Merci de votre compréhension.

Q

Combien de temps faut-il entre l'arrivée et le départ ?

A

Le départ dure environ 45 minutes à 1 heure 20 minutes. Ce délai comprend l'accueil et le paiement, le choix du kimono ou du yukata, et la préparation des bagages. En mars, en haute saison, le délai de départ peut varier.

Q

Le prix varie-t-il en fonction du type de kimono ou de yukata ?

A

Quel que soit le forfait de location de kimono ou de yukata que vous choisissez, vous pourrez choisir parmi tous les kimonos et yukatas de location disponibles en magasin.

Q

Puis-je réserver un kimono ?

A

Nous ne proposons pas de réservations. Les clients choisiront leur place selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Q

Puis-je apporter mon propre kimono ou yukata et le faire habiller ?

A

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accueillir les clients qui apportent leur propre kimono pour nous aider à l'habiller afin d'éviter tout problème tel que dommages ou salissures. Merci de votre compréhension.

Q

Je suis soit grande soit petite, puis-je quand même porter un kimono ? (Femme)

A

Plus court : Si vous mesurez plus de 140 cm, vous pouvez ajuster la longueur en vous habillant. Plus grand : Jusqu'à environ 170 cm, vous pouvez vous habiller normalement. Au-delà de 170 cm, l'ourlet peut être raccourci ou légèrement raccourci.

Q

Je suis grand ou petit, puis-je quand même porter un kimono ? (Homme)

A

Nous proposons des tailles allant du S au 3L pour hommes, ce qui permet aux personnes mesurant jusqu'à 190 cm de le porter sans problème. Les personnes de plus de 190 cm peuvent le porter, même si l'ourlet peut être plus court.

Q

Les femmes peuvent-elles porter des kimonos pour hommes ?

A

Oui, vous pouvez, mais les tarifs du forfait pour hommes s'appliqueront.

Q

Le représentant du groupe peut-il garder les bagages de l'autre partie et les restituer ?

A

Pour les clients qui choisissent de retourner leur kimono le lendemain, nous acceptons également qu'un représentant le fasse pour d'autres personnes. Vous pouvez ainsi retourner le kimono des autres personnes qui l'ont utilisé avec vous.
Veuillez noter que pour les clients qui choisissent de retourner le kimono le jour même, nous ne pouvons pas accepter les retours de kimonos déjà retirés. Par conséquent, la personne ayant loué le kimono doit se présenter en personne au magasin avant l'heure limite de retour pour le rendre. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Q

Quelle est la différence entre le kimono Rika et le kimono Hana no ?

A

Hana no Wafuku a fixé des prix plus bas et plus raisonnables que Rinka Wafuku afin que les jeunes puissent louer des kimonos plus facilement et à moindre coût. De plus, la gamme de kimonos s'adresse à un public légèrement plus jeune que Rinka Wafuku.

Q

Je suis étudiant et je serai diplômé en mars. Puis-je bénéficier du tarif étudiant en mars ?

A

Des réductions pour étudiants sont disponibles pendant le mois de mars.Location de kimonos à Asakusa : programme de réduction pour étudiantsVeuillez présenter votre certificat de fin d'études ou votre photo de fin d'études au lieu de votre carte d'étudiant.

À propos de la coiffure

Q

Puis-je coiffer mes cheveux comme je le souhaite ?

A

Nous avons un menu de coiffure parmi lequel vous pouvez choisir.

Q

Puis-je apporter mon propre fer à friser ou fer plat et le régler moi-même ?

A

Nous ne proposons pas d'espace aux clients ayant souscrit à l'abonnement de base pour se coiffer eux-mêmes. Si vous souhaitez vous coiffer vous-même, veuillez le faire avant de venir au salon.

Q

Puis-je apporter des accessoires pour cheveux à utiliser dans ma coiffure ?

A

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter que les clients apportent leurs propres articles afin d'éviter tout désagrément, comme les dommages ou les salissures. Vous pouvez toutefois les appliquer vous-même une fois vos cheveux coiffés.

À propos des retours

Q

Combien de temps faut-il pour revenir ?

A

Il faut compter environ 10 à 15 minutes pour se changer. Selon l'affluence du jour, il faudra peut-être patienter un peu avant de se changer ; il est donc conseillé de prévoir environ 30 minutes. Il y aura probablement beaucoup de monde vers 17 h 30, heure de retour final.

Q

Que se passe-t-il si je rate l'heure de retour ?

A

Des frais de prolongation seront facturés (10 1 yens par tenue toutes les 1,000 minutes). Si nous ne parvenons pas à vous contacter et que vous ne revenez pas, nous pourrions fermer le magasin.